Cobrança de seguro e lavagem não informadas, além de carro diferente do reservado.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/08/2026 às 10:56
ID: 257112047
Paguei a reserva no APP Rentcars com o cartão visa, achando que poderia utilizar a cobertura do cartão.
Não me foi dada opção, no ato da reserva, de dispensar a garantia oferecida pela Unidas.
Quando fui retirar o carro em Fortaleza, a atendente Rebeca informou que não seria possível utilizar o seguro da Visa, porque isso deveria ter sido feito no ato do pagamento no APP Rentcars (não me foi dada essa opção).
Com isso seria obrigada a aceitar a proteção da locadora, e se quisesse melhorar as coberturas deveria pagar valor praticamente idêntico ao que paguei pela locação de 1 semana , ou seja dobrar o valor do aluguel do carro.
Muito chato isso, não sei se é responsabilidade da Rentcars ou da Unidas, mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui] não podendo escolher a forma de seguro que queria.
Também, na hora da locação no APP, nada foi dito sobre pagar lavagem de carro. Ainda tive de desembolsar R$68,89 para a lavagem do veículo.
Outra coisa, aluguei um onix e recebi um hb20. Nunca tem o carro que anunciam disponível!!!
Vou deixar de utilizar o APP Rentcars e tentar alugar direto na locadora, para ver se consigo um atendimento melhor.