Cobrança de seguro indevida e necessidade de ressarcimento por danos morais após receber veículo incorreto
Respondida
São Luís - MA
07/07/2026 às 22:19
ID: 253356915
Realizei uma reserva com q rentcars, tudo confirmado. Paguei antecipado, fiz seguro mais amplo e mais caro. Reservei veiculo Kia carnival 7/8 lugares. Na hora receber carro , nao tinham veiculo contratado. Me entregaram veiculo 5 lugares, depois d falar por 2h com a rentcars, nao resolvi e ainda tive que pagar um novo seguro veicular no valor de 430 dolares. Preciso do estorno imediato deste valor do seguro ( visto ja ter contratado antes ) . Alguma forma d ressarcimento por danos morais. Tive q alugar dois carros, gastar mais combustivel, mais pedagio.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:27
Olá, Danielle!
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Meu nome é Vera, sou especialista da Rentcars e responsável pelo seu caso, sob o protocolo n. *****.
Ao analisarmos o seu relato público, identificamos que a titularidade da reserva/relação comercial mencionada pertence a outra pessoa física. Por determinação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e para garantir a segurança das informações financeiras e contratuais, somos impedidos de fornecer dados, detalhes ou seguir com a tratativa através do cadastro de terceiros.
Para podermos ajudar imediatamente, solicitamos que o (a) titular da reserva entre em contato conosco diretamente através dos nossos canais oficiais ou utilizando o seu próprio perfil na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para auxiliar o titular assim que formos acionados.
Atenciosamente,
Vera Guerra - Equipe Rentcars
+55 (11) 3164-4959