Demora excessiva no atendimento e nao retirada de carro na Unidas Locadora - Solicitação de estorno integral

Question

Ola ontem eu tinha uma reserva ***** que solicitei cancelamento pelo app. tive experiência negativa ao chegar Unidas loja aeroporto 23h fiquei 1h10 parada em fila de 15 pessoas que quase nao andava. Eram 2 atendentes que explicavam detalhado sobre seguros , simularam, abriram ali item a item com clientes. Entendo que precisa ser tudo bem explicado mas fila estava bem demorada deveria ter equipe maior.Fui 3 vezes ate ali e pedi que com criança pequena e minha reserva pronta se eu precisava aguardar e resposta é sim . E que tinha que esperar. Porém eu tinha compromisso e horário agendado para chegar em minha hospedagem. Foi bem ruim saí sem o carro..  com criança dormindo colo e com frio. E contatei ate agora meu cartão nao recebeu o pedido estorno da rent a car. Eu paguei 480,48 dia 26/05 as 14h01. Solicito estorno integral tenho foto  da prancheta inclusive mostrada pela atendente que informou que me pasosu ali os dados sac unidas.fui ali em uma das tentativas de pedir para ser atendida mas que teria que aguardar na fila la. E assim se passou mais de 1h.aguardo com urgência meu estorno integral no cartao. Pelo WhatsApp rent a car informou que receberei integral porém ate o momento meu cartão nao recebeu esse pedido de estorno por parte da rent a car. Anexei foto dentro uber tambem com crianca pequena . E tenho ali comprovante uber precisei ir embora do aeroporto de uber para minha hospedagem passado da meia noite em razao de nao ter retirado o carro e a demora de mais de 1h na loja unidas em fila e que nao fui atendida.no aguardo e obrigada