Estorno de pagamento via Pix não realizado após cancelamento de reserva.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

28/05/2026 às 23:05

ID: 249998091

Fiz o pagamento desta reserva pelo pix e depois cancelei, já fazem mais de 10 dias e ainda não tive o estorno. Entrei em contato pelo sac mas não obtive nenhuma resolução do problema

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:58

Olá, Mateus. Bom dia!

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Meu nome é Luis, sou especialista da Rentcars e responsável pelo seu caso, sob o protocolo n *****.

Lamentamos pela experiência, seu feedback é extremamente importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para podermos oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e acolhedor.

A sua solicitação foi tratada internamente, o caso foi concluído com sucesso e o estorno realizado. Todas as informações detalhadas sobre a resolução já foram enviadas por e-mail.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suportes adicionais, fique à vontade para responder ao mesmo e-mail. Teremos prazer em ajudar.

Agradeço pela confiança ao escolher a Rentcars.

Atenciosamente,

Luis Batista - Equipe Rentcars
+55 11 3164-4959

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 10:04

O problema foi resolvido, tive o reembolso na minha conta

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9