Reserva cancelada e carro em péssimas condições na Unidas, com cobrança adicional.
Não respondida
Olímpia - SP
22/08/2026 às 19:14
ID: 257137195
Boa noite, fiz uma reserva pelo site Rentcars para retirar o carro na Unidas hoje em Campo Grande. Para minha surpresa, ao chegar no balcão, a reserva estava cancelada, causando um enorme transtorno. Precisei entrar em contato com o SAC para resolver o problema e fui informado que a reserva tinha sido cancelada e não sabiam me falar o motivo. Aí pedi para que reativassem, não tem essa opção. Precisei comprar uma nova reserva com um valor 15 por cento mais alto que eu tinha pago. E aí começou outro problema, me deram um carro totalmente ralado, com a roda torta, sem condições de uso pelas estradas que eu irei viajar. E aí solicitei novamente para trocar o veículo. Uma falta de respeito com o consumidor. Quero desconto ou o meu valor inteiro de volta.