Rentcars

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

20/08/2026 às 09:12

ID: 256934033

Cheguei em zakynthos no dia 07/08/2026 às 8:00 para a retirada do meu carro já alugado a muitos meses, com tudo organizado e com minha reserva confirmada no dia 2 de agosto pela rentcars por email. Chegando aqui nada foi achado, depois de um tempo, transtorno e uma hora sobre o sol, recebo a notícia de que minha reserva foi cancelada e que a locadora não tinha nenhum outro carro disponível para aluguel, sendo assim estava nas minhas férias de noivado, com minha noiva sem carro para se locomover em uma ilha que isso é necessário. Constatei que no sistemda da locadora minha reserva tinha sido cancelada dia 09/07, sendo que no aplicativo da rentcars está confirmada, registrado como confirmada. Nesse dia tentei ligar, ter contato pelo aplicativo da empresa e a IA me parecia induzir o cancelamento da reserva que nela dizia estár confirmanda, toda vez que tentava a resolução o aplicativo me induzia novamente, cancelamento que não fiz, é claro. No mesmo dia tive que voltar ao aeroporto para a locação de outro veículo em outra empresa por um valor maior, nesse dia enviei a reclamação para a rentcars sobre o ocorrido e me falaram que em 7 dias haveria a devolução do valor, hoje dia 20/08 ainda não recebi nada e me enviaram só um email que estão averiguando mas á se passaram 13 dias. No dia do ocorrido, filmei a situação na locadora local , tirei fotos do sistemas da locadora local e prints de todas as confirmações no sistema da rentcars.