Reserva de veículo não visualizada no sistema Rentcars apesar de confirmada por voucher
Resolvido
Canoas - RS
15/01/2026 às 11:17
ID: 237760249
No dia 02 de janeiro, efetuei o pagamento de uma reserva de veículo e recebi o voucher de confirmação por e-mail (anexo/conforme dados abaixo). No entanto, ao acessar minha conta no site/app da Rentcars utilizando este mesmo e-mail, o sistema informa que "não tenho nenhuma reserva".
Preciso confirmar se está tudo certo com a locação.
Aguardo uma confirmação de que a reserva está ativa no sistema e a regularização da visualização no meu painel de cliente.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:20
Olá, Renan. Boa tarde!
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Meu nome é Luis, sou especialista da Rentcars e responsável pelo seu caso, sob o protocolo n *****.
Lamentamos pela experiência, seu feedback é extremamente importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para podermos oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e acolhedor.
A sua solicitação foi tratada internamente e o caso foi concluído com sucesso. Todas as informações detalhadas sobre a resolução já foram enviadas por e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suportes adicionais, fique à vontade para responder ao mesmo e-mail. Teremos prazer em ajudar.
Agradeço pela confiança ao escolher a Rentcars.
Atenciosamente,
Luis Batista - Equipe Rentcars
+55 11 3164-4959
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 09:27
Prontamente entraram em contato comigo e resolveram o problema. Não levou nem 12h de reclamação postada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10