Respondida

Aguardando estorno/vale-compra após devolução de produto não recebido pela empresa

Rery Oficial

cidade: Barra do Piraí

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa e precisei efetuar a troca.

Como solicitado enviei pelos correios e a previsao era que dia 30/03/2026 chegaria na empresa.

So que ate a data de hj , segundo a atendente nao chegou.

Gostaria de uma posição , pois nao recebi o extorno e nem um vale compra.

Certa de uma soluçao,

Desde ja agradeco.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rery Oficial respondeu

    14/04/2026 às 12:19

    Olá, Elaine! Tudo bem?

    Verificamos que houve um atraso na entrega por parte dos Correios, o que acabou impactando o prazo inicial da sua solicitação. Assim que a devolução chegou ao nosso centro de distribuição, demos prioridade ao seu atendimento.

    Ficamos felizes em informar que a sua solicitação foi totalmente resolvida: o crédito foi disponibilizado corretamente e já identificamos que você realizou um novo pedido utilizando esse valor em nosso site

    Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos que sua nova experiência com a Rery seja ainda melhor!

    Atenciosamente,

    Equipe Rery