Aguardando estorno/vale-compra após devolução de produto não recebido pela empresa
Respondida
Barra do Piraí - RJ
06/04/2026 às 17:50
ID: 245298025
Fiz uma compra na empresa e precisei efetuar a troca.
Como solicitado enviei pelos correios e a previsao era que dia 30/03/2026 chegaria na empresa.
So que ate a data de hj , segundo a atendente nao chegou.
Gostaria de uma posição , pois nao recebi o extorno e nem um vale compra.
Certa de uma soluçao,
Desde ja agradeco.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:19
Olá, Elaine! Tudo bem?
Verificamos que houve um atraso na entrega por parte dos Correios, o que acabou impactando o prazo inicial da sua solicitação. Assim que a devolução chegou ao nosso centro de distribuição, demos prioridade ao seu atendimento.
Ficamos felizes em informar que a sua solicitação foi totalmente resolvida: o crédito foi disponibilizado corretamente e já identificamos que você realizou um novo pedido utilizando esse valor em nosso site
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos que sua nova experiência com a Rery seja ainda melhor!
Atenciosamente,
Equipe Rery