Atraso na entrega e mau atendimento no pedido de tênis Reserva
Não respondida
Curitiba - PR
24/07/2026 às 10:27
ID: 254732605
Atraso na entrega, falta de informações e atendimento insatisfatório
Realizei a compra de um tênis G16 no site da Reserva e, no momento da compra, optei por pagar R$ 16,00 pela modalidade de entrega mais rápida. A previsão informada era de entrega até o dia 22.
Hoje já é dia 24 e o pedido ainda não foi entregue. O maior problema, além do atraso, é a completa falta de informações. Não recebi nenhuma atualização sobre o status da entrega e também não consigo acompanhar o pedido de forma adequada.
Entrei em contato com o atendimento em busca de uma solução e fui tratado de forma totalmente inadequada. Em vez de prestar assistência, a atendente respondeu de maneira grosseira, dizendo apenas que "era só fazer a recusa na hora da entrega", como se isso resolvesse o atraso e a falta de comunicação.
Paguei pela entrega justamente para receber o produto dentro do prazo informado. Se soubesse que haveria esse tipo de transtorno, teria optado pela retirada na loja, sem custo adicional.
Solicito uma posição imediata sobre onde está meu pedido, uma previsão real de entrega e uma solução para esse descaso com o consumidor. O mínimo esperado é transparência e um atendimento respeitoso.