Reserva

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/07/2022 às 22:13

ID: 147376813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,
No dia 17/07/******* realizei a compra de três camisetas por meio do site da reserva. Recebi os produtos em 23/07/*******. Uma das camisetas veio com
a modelagem menor do que as outras e não me serviu. Por isso, em 24/07/******* solicitei a devolução do produto por meio do site reserva. No dia 24/07/******* recebi por SMS e e-mail o código de postagem para devolver o item em uma agência dos correios. Hoje (25/07), fui até uma agência e tentei postar a camiseta, porém não foi possível, pois apareceu a seguinte mensagem no computador da funcionária dos correios: ******* - Produto/ Serviço não encontrado ou não disponível para comercialização. A funcionária dos correios disse que isso aconteceu porque a Reserva me forneceu um código de logística reversa SEDEX que não faz parte do seu contrato de serviços com os correios e, por isso, a postagem não foi concluída. Disse, ainda, que isso o pré rotineiramente em casos nos quais a empresa não possui contrato para aquele serviço. Diante disso, tentei contato por e-mail com a Reserva, porém o site apresenta erro e não envia a mensagem. Sendo assim, solicito que a ******* o ocorrido e me forneça um código de postagem válido para a devolução. Em anexo: mensagem de erro apresentada no computador dos correios, código de postagem que recebi e print do item que quero devolver (Pedido #*******-02 / CAMISETA VIBE PRETO - M). Ressalto que estou viajando para fora do meu estado e só vou conseguir devolver o produto no dia 01/08/******* - data do meu retorno.