Compra no site da RESERVA

Olá, Marcos. Espero que esteja bem!

Sou Deborah, da equipe *******ável pela sua solicitação aqui no Reclame Aqui.

Fiz uma análise detalhada do seu caso e Após verificação do pedido, o sistema identificou que o Tenis Rsv Yankee Leather Branco - 38 está fora de estoque, o que impossibilita o envio do modelo inicialmente selecionado. Você pode consultar essa disponibilidade diretamente pelo link: https://**************

Como não há disponibilidade de mais unidades da peça na numeração escolhida, seguimos, como mencionado por você e estabelecido no Art. 35, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, realizando o estorno do valor pago, de forma integral e automática.

Se desejar, pode realizar nova compra com outra numeração.

Sigo à disposição para esclarecer qualquer dúvida restante!

Nosso time está à disposição para te ajudar pelo Whatsapp https://**************, de Segunda a Sexta, das 09:00 às 20:00, e aos Sábados, das 08:00 às 17:00. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Reserva seja sempre incrível. Até breve!

Um abraço, Deborah.
Reserva | Time de Sucesso do Cliente.

Deborah, boa tarde

Conforme artigo 35 a reembolso vem com eventuais perdas e danos, mas o artigo também informa que posso aceitar um outro produto equivalente, como eu quero o tenis, peço que avalie a hipotese de receber outro produto. Pode ser o tenis rsv yankee leather, ele esta disponível no site para comprar, ou seja vcs tem em estoque. Lembrando que comprei com desconto de *******,00 e se eu comprar este pelo site vou pagar mais caro.

Seria do modelo Branco 7 conforme esta no site

Olá Marcos,

Eu iria oferecer exatamente isso meu amigo, e sugerir essa cor rs

Feito! Gerei aqui o vale crédito com a diferença em seu login (em 30 minutos estará disponível, okay?)

Para utilizar o crédito, siga os passos abaixo:

1. Escolha o produto desejado.
2. Clique em “Adicionar à sacola”.
3. Faça o login informando seu CPF.
4. Escolha os dados de entrega.
5. Na última etapa, em “Método de Pagamento”, selecione a opção “utilizar vale crédito”.

Ah, esse vale crédito está vinculado ao item Tenis RSV Yankee Leather e se for utilizado em outro item, o pedido será cancelado automaticamente, okay?

Abraços!
Deborah, Reserva | Time de Sucesso do Cliente.

Deborah, boa tarde

O valor do credito será da primeira compra? Se sim não gostaria de pagar a diferença, como resolvemos isso?

Déborah

Acavei de fazer a compra, mais o pedido não aparece no site, por favor poderia verificar se a compra ocorreu?

Oláa Marcos,

Opa meu amigo!! Foi siiimmmm, inclusive já foi faturado e você consegue acompanhar no link

https://**************/SLR-*******-01?

Fico felix que tenha dado tudo certo o/

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte que você possa ter. Nosso objetivo é restaurar sua confiança em nossos serviços e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.

Se sentir que nossa interação está concluída, poderia reservar um momento para avaliar meu atendimento? Sua opinião é muito importante, e ficarei feliz em receber sua avaliação positiva!

Abraços
Deborah, Reserva | Time de Sucesso do Cliente.