Meu saldo de cashback foi zerado e a Reserva não resolve
Não respondida
Diamantina - MG
16/09/2026 às 14:17
ID: 259225461
Meu saldo de cashback simplesmente foi zerado. Como pode ser visto na imagem em anexo, não há nenhum registro de cashback no extrato e eu fiz várias compras recentemente que geraram cashback. Tentei contato no WhatsApp da Reserva e o atendente gerou um protocolo e disse que seria regularizado em 24 horas, o que não ocorreu. Novamente entrei em contato via WhatsApp e disseram que eu teria um retorno até as 12 horas do dia 16/09/2026, o que novamente não ocorreu. Preciso do meu cashback para realizar novos pedidos. Inclusive estou perdendo a possibilidade de comprar com os descontos e o cupom do dia do cliente simplesmente porque a Reserva não corrige esse problema. Acho muito descaso com o cliente. Gentileza verificarem e corrigirem isso o quanto antes.