Não ativação do status Prime após compra na loja outlet

Question

Sou cliente da marca Reserva e, recentemente, realizei uma compra na loja do outlet em Itupeva (SP). Na ocasião, fui informado de que, com aquela compra, eu me tornaria cliente Prime, com acesso aos benefícios associados.

No entanto, ao tentar realizar uma nova compra pelo aplicativo, percebi que meu status de Prime não foi ativado. Entrei em contato com o atendimento pelo app, mas até o momento não obtive uma solução clara para o problema.

Gostaria que a marca verificasse a situação e, se possível, regularizasse o status da minha conta, conforme prometido no momento da compra. Acredito na transparência e no compromisso da Reserva com seus clientes, e espero que esse problema seja resolvido de forma rápida.

Agradeço desde já pela atenção.

Accepted Answer

Olá, Wanderdayk. Espero que esteja bem!

Sou Deborah, da equipe *******ável pela sua solicitação aqui no Reclame Aqui.

Fiz uma análise detalhada do seu caso e sentimos muito pelo transtorno, de coração :/

Vi que o seu prime estava desatualizado, mas que já foi ajustado em seu atendimento com o time do fale conosco, certo?

Agradeço pela paciência e pela oportunidade de resolver isso com você. Se precisar de qualquer ajuda ou se tiver outras dúvidas, estou à disposição para ajudar.

Um abraço, Deborah
Reserva | Time de Experiência do Cliente

Não ativação do status Prime após compra na loja outlet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor