Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

26/01/2016 às 08:42

ID: 16492640

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Bom, fiz uma reclamação dia 11/01/*******, descrita abaixo novamente:



Bom, já comprei várias vezes na reserva loja online e lojas físicas e nunca tive problema. Porém o pós vendas é muito ruim, disponibilizam apenas um e-mail para contato (sac) e um número para atendimento*******, estou tentando contato há vários dias e não consigo nem por e-mail, nem por telefone. O meu contato no caso é sobre um estorno que deveria ser feito e não foi, mas é impossível contatá-los.



Responderam solicitando o número do pedido ou CPF, informei, mas até hoje não atendem telefone, não respondem e-mail, não respondem pelo Reclame Aqui. Descaso total.

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Resposta da empresa

11/02/2016 às 15:45

Olá Feliphe,



Pedimos desculpas!



Verificamos que o estorno foi realizado e o comprovante enviado dia:04/02/*******.













Abraços,

Erika Evers

Reserva-Empresa premiada no Prêmio Reclame Aqui