O Reserva Prime é uma enganação! Produto totalmente enganoso!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/07/2024 às 19:46
ID: 192681293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm minha última ida à loja Reserva eu assinei o Reserva Prime com a esperança de usar os descontos nas compras realizadas pelo site. Ao tentar fazer uma compra pela internet, notei que os preços estavam sendo exibidos com desconto no anúncio para membros Prime, no entanto o valor RETORNAVA PARA O ORIGINAL NO CARRINHO, SEM DESCONTO NENHUM! Já testei com vários produtos e o resultado foi o mesmo.
É um desrespeito muito grande pagar pela assinatura e o site te forçar a pagar o valor de qualquer jeito. Eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria de ter o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 17:03
Olá, Rafael!
Espero que esteja bem.
Sinto muito por essa experiência frustrante com o programa Prime. Entendo que isso pode ser decepcionante e queremos resolver isso rapidamente para você, beleza?
Encaminhei seu caso para o nosso time de Prime, que conta com um atendimento exclusivo. Eles poderão verificar o que está acontecendo com os descontos e garantir que você consiga aproveitar todos os benefícios do programa. Além disso, o time fará um contato ativo com você em breve para resolver a situação.
Enquanto isso, caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais alguma ajuda, estou à disposição. Agradeço pela sua paciência e compreensão. Queremos que sua experiência com a Reserva seja a melhor possível e estamos aqui para garantir isso.
Um abraço,
Alexandre, Reserva | Time de Sucesso do Cliente
Réplica do consumidor
20/07/2024 às 10:26
Eu me sinto completamente enganado. A empresa disse que entraria em contato comigo para resolver o problema somente para se posicionar para outros consumidores que vissem essa reclamação como se estivesse interessada em resolver o problema. A empresa M3NTIU mais uma vez: não entrou em contato comigo e, depois de todos esses dias, o PROBLEMA CONTINUA O MESMO! Minha recomendação a todos é: NÃO ASSINEM O RESERVA PRIME, os descontos são uma enganação, você nunca consegue aplicá-los na realidade