Pedido de roupas de bebê não entregue dentro do prazo, com dificuldade de contato com o SAC.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
20/07/2026 às 20:09
ID: 254398173
Fiz um pedido para o meu bebê em 08/07/2026 com previsão de entrega até dia 17/07/2026 (ID do pedido: 1645354788397-01 ), entretanto, já estamos na noite do dia 20/7/2026, o pedido não chega, não possui previsão de nova data, e, principalmente, existe uma burocracia imensa para entrar em contato com o SAC.
Não esperava tamanho descaso com o consumidor, e compartilho com os demais membros deste site que se for comprar presente para alguém compre na loja física, porque pelo" e-commerce" corre o risco de pedir e não chegar o pedido.
Espero apenas que o meu pedido chegue, pois roupa de bebê perde muito rápido e estou com receio da demora prolongar e nem sequer servir quando chegar.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:15
Olá, Ovídio.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo atraso na entrega e por todo o transtorno causado durante o acompanhamento do seu pedido. Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de produtos para o seu bebê.
Analisamos a sua manifestação e, com satisfação, verificamos que o pedido foi entregue no dia 21/07.
Esperamos que os produtos tenham chegado em perfeitas condições e que atendam às suas expectativas.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio.
Atenciosamente,
Equipe Reserva
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 08:13
As roupas são ótimas, porém, nunca mais comprarei nada no e-commerce da empresa. Optarei por comprar nas lojas físicas daqui para frente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2