Produto digital 'prime' faturado, mas não entregue e sem descontos.
Respondida
Niterói - RJ
22/07/2026 às 08:11
ID: 254526101
Fiz a compra do produto prime para ter descontos há aproximadamente 10 dias, o pedido já consta como faturado , porém o último status é este. Não entendi por ser um produto digital ainda não consta como entregue e não tenho ainda os descontos respectivamente.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 15:52
Olá Daniel, tudo bom?
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos a experiência que motivou esta reclamação.
Verificamos o seu cadastro e confirmamos que a sua assinatura Reserva Prime já está ativa, com os benefícios disponíveis para utilização. Entendemos que a atualização do status do pedido pode gerar dúvidas, especialmente por se tratar de um serviço digital, e sentimos por qualquer preocupação causada.
Na tentativa de prestar um atendimento mais ágil, buscamos contato com você por WhatsApp, porém não tivemos retorno. Para que todas as informações chegassem até você, encaminhamos um e-mail por meio do protocolo *****, confirmando a ativação da assinatura e esclarecendo o funcionamento do serviço.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou encontre alguma dificuldade na utilização dos benefícios, permanecemos à disposição e teremos o maior prazer em auxiliá-lo até que tudo esteja funcionando conforme esperado.
Conte conosco sempre que precisar.
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