Reclamação sobre cashback expirado devido a erro da empresa e mau atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 15:07
ID: 254573555
Fiz uma compra em junho onde tinha que entrar um cashback de 89,00, o mesmo nao entrou, abri uma reclamação no qual cagaram e nao resolveram, abri uma nova reclamação que ai sim incluiram o valor, sendo que ai como tem validade de 30 dias, eu contei a partir do dia que ele entrou no sistema e mas a reserva colocou ele la bem depois e só pq eu reclamei, resumindo quando fui comprar ja tinha expirado, abri um reclamação e alegaram que eu nao teria direito pq o credito tinha vencido corretamente mesmo eles errado tudo como ja relatado, me deram um cashback de 50,00 que eu nao aceitei pois quero o que é meu por direito, por mim ok, mas se nao fizerem o certo podem excluir meu cadastro que nao gasto mais 1,00 nessa empresa..
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:43
Olá Raphael, tudo bom?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo *****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente via whats.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança e paciência.
Equipe Reclame Aqui Reserva
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:23
Uma pena ter que recorrer aqui algo tão simples
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10