Tênis Reserva rasgou por dentro após 7 meses de uso, apesar do valor elevado.
Respondida
Americana - SP
21/07/2026 às 14:13
ID: 254466111
Comprei um tênis da marca Reserva dia 14/11/25 e no mes de Junho/26 ele começou a rasgar por dentro atras do calcanhar. Por ser um produto de valor elevado, se espera uma durabilidade maior do produto, ainda mais por se tratar de um calçado. Como pode ver nas imagens no tenis esta bem cuidado, mas infelizmente apresentou defeito em um local que não é normal.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:53
Olá, Diego! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo *****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente ao seu WhatsApp.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança.
Equipe Reserva