Falta de comunicacao da empresa

Olá, Leticia! Tudo bem?

Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.

Entendo a sua insatisfação em ficar sem uma posição imediata enquanto acompanha as movimentações do processo por conta própria no TRF3, e quero esclarecer exatamente o que está acontecendo. Estamos em um processo de migração do nosso número e canal de atendimento, mas assim que recebi o seu chamado entrei em contato com você, inclusive por ligação, para explicar com mais calma a situação atual do seu processo e quais são os próximos passos.

Como conversamos, o seu processo está caminhando normalmente. Depois que o advogado responsável apresentou os cálculos dos valores devidos a você, a União se manifestou concordando com eles, e recentemente o juiz homologou os cálculos apresentados. Essa decisão foi publicada ontem e, hoje mesmo, atualizamos o status do seu pedido na plataforma, porque se trata de um avanço muito importante no seu caso. O que aguardamos agora é que a ordem de pagamento seja emitida e cumprida e que os valores sejam liberados ao advogado, e assim que isso ocorrer avisaremos você e faremos a transferência com prioridade.

E, conforme você solicitou, te colocamos em contato com a equipe de antecipação, caso, ao invés de aguardar esses trâmites, você tenha interesse em receber de forma antecipada.

Seguiremos acompanhando o caso de perto e, sempre que tiver qualquer dúvida sobre o andamento, é só entrar em contato pelo nosso canal oficial de WhatsApp, onde estarei pronto para ajudar.

Abraços,

Pedro | Equipe Resolvvi