O que aconteceu
Fiz uma compra na quarta feira de um gift card de R$400,00 pelo site do gurumê pois queria dar de presente pra um amiga minha usar. Fiz meu cadastro no site, efetuei o pagamento via pix, recebi o link do gift card, quando abri, estava tudo ok. Quando fui passar o link pra minha amiga usar, o link está dando erro, eu não consigo entrar com meu email nem com meu celular pelo site deles porque diz que vão mandar um código e não recebo nada. Minha amiga não conseguiu usar o gift card, ninguém me responde no email (*****) e eu só quero o meu estorno do PIX de volta. Um restaurante tão caro, renomado, e a minha experiência já esta sendo péssima!!!!!! Favor me responder e devolver o meu pix, Gurumê.
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4Interações da reclamação
Restaurante Gurumê respondeu
06/11/2026 às 22:13
Olá, Nathalia! Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência negativa.
Informamos que já entramos em contato com você por e-mail e que a situação foi solucionada com a realização do estorno.
Esperamos que possa nos retornar pelo canal enviado, pois gostaríamos muito de conversar com você e entender melhor sua experiência.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão e pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Gurumê.