Resolvido

Restaurante Madero não aceita vale refeição Alelo e demonstra descaso no atendimento

Grupo Madero

cidade: Franca

O que aconteceu

Sempre fui cliente do Madero e sempre usei o vale refeição alelo, cheguei no balcão perguntei se passava e me disseram que passava, quando fui pagar deu pagamento não autorizado fui até o balcão perguntar me perguntaram se eu não sabia ler que não foi aprovado, questionei pois na primeira tela tinha o símbolo do alelo que passava, descaso total!

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4

Interações da reclamação

  1. Grupo Madero respondeu

    07/08/2025 às 16:45

    Olá Sofia, tudo bem com você?

    Conforme nosso contato, reforçamos sinceramente nosso pedido de desculpas por todo o desconforto causado durante sua visita.

    Como conversamos, já estamos seguindo com as correções internas necessárias para que situações como essa não voltem a ocorrer. O seu relato é extremamente importante para aprimorarmos nosso atendimento e garantir o respeito e a atenção que cada cliente merece.

    Reforçamos que continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para que possamos conversar!

    Atenciosamente,

    Time de Relacionamento do Grupo Madero

    WhatsApp SAC:*******

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendente super atencioso e EDUCADO, superou as minhas expectativas.