O que aconteceu
Fiz a compra de 2 calças jeans em uma loja autorizada em soracaba, e com poucos dias de uso as calças ficaram super largas, laceou toda.
Uso revanche há anos, desde quando era adolescente e justamente por ela durar anos sem lacear que eu era cliente fiel, não compro outra marca de jeans, apenas revanche. Mas dessa vez me decepcionei, pois a qualidade das peças estão horríveis. Fora o zíper que fica descendo sozinho o dia todo
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4Interações da reclamação
Revanche respondeu
14/08/2026 às 10:09
Olá, Bianca.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua frustração, especialmente por ser uma cliente que acompanha a Revanche há tantos anos e sempre confiou na qualidade dos nossos produtos.
Os pontos mencionados sobre o laceamento das peças e o funcionamento do zíper merecem ser avaliados com atenção.
Como a compra foi realizada em uma de nossas lojas parceiras/autorizadas, orientamos que, para uma análise mais rápida e eficaz da situação, você leve os produtos ao estabelecimento onde efetuou a compra, preferencialmente munida das informações da aquisição, como data da compra, valor pago e, se possível, algum documento ou informação que auxilie na identificação da venda.
A loja poderá realizar o atendimento inicial e, em muitos casos, oferecer uma solução de forma imediata. Caso seja necessária uma avaliação técnica complementar, as peças poderão ser encaminhadas à nossa equipe de qualidade para análise.
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato compartilhado. Seu feedback é muito importante para o acompanhamento e aprimoramento contínuo da qualidade dos nossos produtos.
Permanecemos à disposição e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Revanche