Respondida

Reclamação sobre falta de exposição de preços na vitrine da loja Revanche no Shopping Jd Sul, infringindo o CDC e a Lei Federal 10.962/2004.

Revanche

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Revanche loja shopping jd sul descumprindo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e regulamentado pela Lei Federal n 10.962/2004. Lojas físicas são obrigadas por lei a exibir os preços de forma clara e visível nas vitrines. A regra exige que o valor à vista e, se parcelado, o total a prazo, o número de parcelas e eventuais juros fiquem expostos de modo que o cliente não precise entrar no estabelecimento para consultar o valor.

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Interações da reclamação

  1. Revanche respondeu

    14/07/2026 às 08:56

    Prezada Raquel,

    Agradecemos o seu contato.

    Sua manifestação foi encaminhada para análise da loja Revanche do Shopping Jardim Sul. Após apuração interna, a unidade informou não ter identificado a situação relatada, esclarecendo que a exposição de preços nos produtos e vitrines faz parte de seus procedimentos internos e é objeto de acompanhamento constante pela equipe.

    Ressaltamos que sua reclamação não informa data, horário ou quais produtos estariam sem identificação de preço, razão pela qual não foi possível verificar especificamente a ocorrência narrada. A loja esclarece ainda que a precificação dos itens expostos é realizada de forma imediata, seguindo as diretrizes estabelecidas pela empresa.

    De toda forma, o relato foi compartilhado com a equipe da unidade para reforço das rotinas de conferência e acompanhamento da exposição dos produtos.

    Caso venha a identificar qualquer situação semelhante futuramente, orientamos que procure imediatamente o gerente responsável pela loja, para que a questão possa ser verificada e esclarecida no mesmo momento, permitindo a adoção de eventual medida corretiva, se necessária.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Revanche