Reclamação sobre falta de exposição de preços na vitrine da loja Revanche no Shopping Jd Sul, infringindo o CDC e a Lei Federal 10.962/2004.
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 01:21
ID: 253636657
Revanche loja shopping jd sul descumprindo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e regulamentado pela Lei Federal n 10.962/2004. Lojas físicas são obrigadas por lei a exibir os preços de forma clara e visível nas vitrines. A regra exige que o valor à vista e, se parcelado, o total a prazo, o número de parcelas e eventuais juros fiquem expostos de modo que o cliente não precise entrar no estabelecimento para consultar o valor.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:56
Prezada Raquel,
Agradecemos o seu contato.
Sua manifestação foi encaminhada para análise da loja Revanche do Shopping Jardim Sul. Após apuração interna, a unidade informou não ter identificado a situação relatada, esclarecendo que a exposição de preços nos produtos e vitrines faz parte de seus procedimentos internos e é objeto de acompanhamento constante pela equipe.
Ressaltamos que sua reclamação não informa data, horário ou quais produtos estariam sem identificação de preço, razão pela qual não foi possível verificar especificamente a ocorrência narrada. A loja esclarece ainda que a precificação dos itens expostos é realizada de forma imediata, seguindo as diretrizes estabelecidas pela empresa.
De toda forma, o relato foi compartilhado com a equipe da unidade para reforço das rotinas de conferência e acompanhamento da exposição dos produtos.
Caso venha a identificar qualquer situação semelhante futuramente, orientamos que procure imediatamente o gerente responsável pela loja, para que a questão possa ser verificada e esclarecida no mesmo momento, permitindo a adoção de eventual medida corretiva, se necessária.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Revanche