Não tive resolução na audiência e aguardo reembolso prometido

Reclamação

Após todos os problemas que já tivemos com a Revise Agora, principalmente a falta de retorno após os pagamentos, a empresa retomou nosso atendimento e nos informou sobre a audiência de conciliação.

Aguardamos essa audiência por bastante tempo, acreditando que finalmente teríamos um avanço concreto e uma solução para o nosso caso. Porém, na data agendada, o banco não compareceu e saímos novamente sem nenhuma resolução.

Depois de tudo o que já aconteceu, essa situação aumentou ainda mais nossa insegurança e desconfiança em relação à tratativa. Até agora tivemos pagamentos, prazos, expectativas e espera, mas nenhuma solução efetiva.

Continuamos aguardando a resolução referente à redução das parcelas e aos valores que nos foram informados que seriam reembolsados, pontos que foram determinantes para seguirmos com a contratação.

Neste momento, não queremos apenas uma nova previsão ou a informação de que o caso está sendo acompanhado. Precisamos de um posicionamento concreto: o que será feito diante da ausência do banco, qual é o próximo passo, qual o prazo para resolução e como ficarão os reembolsos prometidos?