Não consigo validar Comprovante de Residência no app do banco e continuo com restrição de valor.

Olá. Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e estamos acompanhando o andamento do seu cadastro. Entendemos a importância de concluir a validação do seu comprovante de residência para liberar o uso completo da sua conta. Devido às regulações aplicáveis, a análise de documentos válidos é um requisito obrigatório para garantir a segurança de todos os nossos clientes. Como você possui uma conversa em andamento no chat do aplicativo, nossa equipe especializada continuará o atendimento por lá para orientar sobre os documentos aceitos e analisar o seu envio. Por favor, acesse o aplicativo em Perfil > Ajuda > Meus pedidos para acompanhar as atualizações. Caso precise, também seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] e telefones do SAC (11) 5039-1888 ou 0800 591 1445. Atenciosamente, Equipe Revolut.

Entendemos a urgência da sua solicitação para a liberação dos limites da sua conta. Conforme informado, a análise documental é uma exigência regulatória essencial para manter a segurança das operações. Verificamos que o seu atendimento segue aberto diretamente no chat do aplicativo, onde nossa equipe especializada está revisando os documentos enviados para fornecer um retorno sobre a aprovação. Para garantir um atendimento ágil e seguro, recomendamos que continue acompanhando as atualizações pelo chat em Perfil, Ajuda, Meus pedidos. Caso queira suporte adicional, seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (11) 5039-1888 e 0800 591 1445.