Quero excluir vínculo ativo no Banco Central

Olá!

Recebemos a sua manifestação por meio do Reclame Aqui e compreendemos a sua preocupação em garantir que todos os vínculos estejam devidamente encerrados perante o Banco Central do Brasil.

Gostaríamos de confirmar que a sua conta Revolut já se encontra oficialmente encerrada em nosso sistema.

Em relação à informação no Registrato (CCS - Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro) do Banco Central, gostaríamos de esclarecer como funciona o processo de atualização:

Envio das informações: O encerramento da sua conta é transmitido por nós ao Banco Central por meio dos relatórios diários regulatórios.

Prazo de sincronização: Após o envio, o sistema do Banco Central pode levar até 5 dias úteis para processar e atualizar a data de término do vínculo em sua base de dados pública.

Geração de um novo relatório: Ressaltamos que relatórios ou PDFs baixados anteriormente não são atualizados de forma automática. Assim, após o prazo de até 5 dias úteis, é necessário acessar novamente o portal do Registrato (via Gov.br) e clicar em "Gerar novo relatório" para visualizar a data de encerramento do vínculo.

Caso o prazo de 5 dias úteis já tenha decorrido e a informação ainda não tenha sido atualizada, ou se você desejar receber o seu termo/declaração de encerramento de conta em formato PDF para seu arquivo pessoal, por favor, entre em contato diretamente com o nosso suporte através do e-mail [email protected] ou pelo nosso SAC:

São Paulo e Capitais: (11) 5039-1888

Demais regiões: 0800 591 1445

Seguimos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Revolut Brasil