Respondida

Piso vinílico danificado e sem reposição disponível, resultando em prejuízo.

Revomax Comercial Importadora Ltda

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Comprei duas caixas de piso vinílico cor madeira suave no mesmo dia só que uma chegou dia 08/08 e a outra dia 10/08 instalei a primeira caixa quando fui instalar a segunda caixa na data de hoje dia 12/08 a outra caixa estava com as peças tudo danificadas...as pontas quebradas aí devolvi a caixa só que a loja me disse que não tem mais do piso para reposição e como vou fica com o piso pela metade no chão reclamei com a loja eles me falaram que a shopee que é responsável pela entrega e o envio.A shopee já me fala para olha com a loja uma solução será que vou fica no prejuízo tendo que refazer todo serviço da sala e do quarto por causa de 5 metros que está faltando estou reclamando aqui e depois se não resolver irei no procon e no advogado pois se a caixa não viesse toda quebrada o piso já estava pronto e como uma empresa não tem a peça para reposição já que a culpa não foi do consumidor?

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4

Interações da reclamação

  1. Revomax Comercial Importadora Ltda respondeu

    24/08/2026 às 14:17

    Olá!

    Lamentamos o ocorrido e entendemos a preocupação em relação à continuidade da instalação do piso.

    Gostaríamos de esclarecer que a entrega dos pedidos é realizada e gerenciada diretamente pela plataforma, sendo de responsabilidade dela todo o processo de transporte e entrega do produto.

    No momento, estamos temporariamente sem estoque desse modelo para reposição imediata. Porém, teremos uma nova reposição em breve.

    Caso precise adquirir o mesmo piso enquanto isso, ele também pode ser encontrado pelos nomes Carvalho Claro ou Madeira Mel Clara, dependendo da plataforma ou anúncio.

    De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp (11) 91654-7125.

    Atenciosamente,

    Equipe Revomax

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