Atraso e falta de suporte na instalação de TV de 65 polegadas
Não resolvido
Registro - SP
08/12/2025 às 17:40
ID: 234111555
A loja simplesmente não responde e fica dando desculpa de bug de telefone ou de Whatsapp, aí quando responderam (6 dias depois) vieram informar que só tem data para daqui 3 dias, eu tenho uma caixa de televisão de 65 polegadas no meu quarto, imagina deitar na cama, depois de comprar uma televisão de R$ 12.000,00 (DOZE MIL REAIS) e só poder olhar pra caixa porque a loja que instala é totalmente lenta, incopetente e não faz a menor questão de entender seu caso e te ajudar, se eles respondessem no dia, ou no horário, mas não, cada resposta que eu tenho é de no mínimo 3 horas.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:22
Olá Carlos, aqui é a Maria.
Pedimos desculpas por todo o ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação. Já verificamos o seu caso e sua visita ficou agendada para o dia 13/12, conforme confirmado pelo atendimento.
Lamentamos pelo transtorno causado pela demora no retorno.
Fico à disposição para auxiliar no que for necessário e garantir que todo o processo siga corretamente.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help
Réplica do consumidor
14/12/2025 às 20:42
Tive que pagar uma empresa a parte para a instalação das mesmas, depois de eu instalar as TVs que vocês vieram agendar, absurdo!
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 20:43
Atraso no atendimento, começam a conversar e somem, não tem empatia nenhuma pelo cliente, espero que melhorem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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