Atraso na entrega e falta de informações sobre cabo carregador Galaxy Fit3
Respondida
Indaiatuba - SP
09/02/2026 às 12:35
ID: 240196115
Realizei a compra de um cabo carregador para Galaxy Fit3 tem quase 3 semanas. Ate hoje ainda nao recebi nenhuma informacao sobre a situação da compra, que desde o primeiro dia esta com o pagamento efetivado. Tentei contato de diversas formas diferentes com a marca para tentar conseguir um codigo de rastreio. Por email nao respondem, o whatsapp que disponibilizam do site nao funciona e o numero quando ligo nao existe.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:09
Olá Victor, aqui é a Maria.
Peço desculpas por todo o ocorrido.
Infelizmente, a Samsung está com atraso no envio do seu pedido, pois se trata de um produto com menor procura. Por esse motivo ainda não conseguimos atender seu pedido.
Já estamos em contato com o fornecedor para solicitar uma nova previsão e tentar agilizar ao máximo o envio da sua compra.
Caso não queira mais aguardar, você também pode optar pelo cancelamento da compra e realizamos o estorno do valor pago.
Fico à disposição para acompanhar pessoalmente seu caso e lhe dar todo o suporte necessário até a finalização.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help