Demora no reparo e mau atendimento após solicitação de troca de tela de Z Flip 6.
Resolvido
Curitiba - PR
20/03/2026 às 12:50
ID: 243842861
Fiz o pedido via site da troca de tela de um z flip 6 pagando a vista via pix e solicitando a coleta e entrega no meu endereço. Não tive retorno da empresa mando mensagem nao respondem , responderam apos ligar e com muito custo Atendimento ruim falta de informação e fazem a propaganda que realizam rápido o reparo já tem um semana e só desculpas
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:31
Olá Rafael, aqui é a Maria.
Peço desculpas por todo o ocorrido e pela demora no andamento do seu reparo, bem como pela falha na comunicação durante o processo.
Infelizmente, tivemos um atraso nos prazos devido à falta de mão de obra naquele período, situação que já foi regularizada. Diante disso, demos prioridade ao seu atendimento, para agilizar a conclusão do serviço.
Seu aparelho já foi reparado e enviado para o seu endereço no dia 24/03.
Lamentamos pela experiência negativa e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos prazos e comunicação com os clientes.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:05
O reparo do aparelho nota 10
Agora o atendimento online e por telefone ruim eles n combinam nem as mentiras pra ficar menos feio kkk
Agora o atendimento da central deles sim rápido eficaz direto e satisfatório
Procurarei outra autorizada em Curitiba menos essa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5