Produto comprado indisponível em estoque após a confirmação da compra.
Resolvido
Barueri - SP
01/09/2025 às 10:18
ID: 225816609
Fiz a Compra de uma S pen Galaxy note 20 no dia 29/08. E hoje recebi a mensagem que o produto não se encontra em estoque, sendo q o mesmo constava no estoque na compra.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 16:40
Olá Rafael, aqui é a Maria, responsável pelo Reclame Aqui da empresa.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado em relação ao seu pedido. Tentamos contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução, mas não obtivemos retorno.
Para que possamos resolver seu caso da forma mais rápida e satisfatória, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo número*******. Assim poderemos verificar a situação do seu pedido e encaminhar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 17:05
Ninguém entrou em contato até o momento
Réplica da empresa
09/09/2025 às 11:04
Olá Rafael.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Tentamos contato pelo número registrado em sua reclamação, porém não conseguimos via WhatsApp. Para conseguirmos entender melhor o ocorrido e solucionar seu caso da melhor forma, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo número*******.
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 14:59
Chegou a peça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8