Quero o Reembolso de um produto que não fii entregue
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 18:50
ID: 246357999
Comprei um controle remoto no dia 23 de março de 2026 no valor de R$99,90 com o prazo de sete dias úteis para a entrega e até agora não recebi o produto
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:26
Olá Tadeu, aqui é a Maria.
Peço desculpas por todo o ocorrido e pelo atraso na entrega do seu pedido.
Conforme conversamos via WhatsApp, houve um atraso por parte da Samsung no envio do produto e, infelizmente, não nos foi informado o motivo.
Diante disso, e conforme sua solicitação, o estorno do valor já foi programado, para que você não seja prejudicado pelo atraso na entrega.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:59
Por ter respondido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5