TV Conserto?
Em réplica
Porto Alegre - RS
05/05/2026 às 13:09
ID: 247764467
Indicaram a empresa como terceirizada Samsung. Minha tv parou de funcionar, e então marquei com eles. Antes tive que pagar uma taxa em torno de 168,00, para a visita em casa, já que é uma tv 65'. Já combinamos 3 dias diferentes, e nada da visita, e tampouco dão notícias. Só marcam outra data. Hoje em dia fica difícil ter alguém sempre em casa. Parece [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:59
Olá Balduino, aqui é a Maria.
Peço desculpas por todo o ocorrido e pelos transtornos causados com os reagendamentos da visita técnica.
Seu atendimento foi priorizado e a visita técnica foi realizada no dia 07/05. Após a análise do aparelho, nosso setor de orçamentos já encaminhou para você todas as informações referentes ao reparo.
Lamentamos pela demora e pela falta de previsibilidade durante o processo. Estamos trabalhando para melhorar nossos atendimentos e evitar que situações assim voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 11:45
Sim, o técnico acabou indo avaliar a tv, após várias solicitações. Mas, ao contrário do que estão dizendo, ainda não recebi o orçamento. O técnico só me disse que era a tela da tv, que isso custaria caro, e que alguém entraria em contato comigo, o que ainda não aconteceu.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 10:14
Olá Balduino, aqui é a Maria.
Peço desculpas por todo o ocorrido e pelos transtornos causados.
O atendente lhe mandou mensagem ontem (12/05) as 09:00, infelizmente ele não obteve retorno, estaremos lhe encaminhando hoje mesmo nova mensagem.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help