Decepção com o curso da teacher Paula Gabriela!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2023 às 10:51
ID: 162739331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso de inglês da teacher Paula Gabriela há cerca de 4 dias com a promessa de que iria receber informações pós compra por e.mail com todas as informações de como acessar a plataforma. Pois bem até agora nada! Nenhuma informação ou tipo de ajuda! Mando e.mail, mando mensagem no Instagram da professora do curso e nada!!! Gerei muita expectativa e me frustrei! Não quero mais!!! Já solicitei cancelamento de *******% do curso e estou dentro do prazo! Até agora ninguém me respondeu!!!! Espero não ter que ir adiante no Procon ou nas pequenas causas por causa disso! É lamentável ter que fazer essa reclamação aqui, pra poder ter algum tipo de resposta!! Decepção!
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 11:57
Olá, tudo bem?
Viemos te comunicar que o seu atendimento foi concluído pela nossa equipe, você recebeu um e-mail com a tratativa.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento.
Mesmo com o aumento recente de alunos na Fluency, nós continuamos prezando pela eficiência e agilidade do nosso suporte. Por essa razão, agora criamos um Canal de Atendimento Unificado https://*******) que tornará mais rápida a nossa devolutiva aos alunos.
Neste momento, nossa equipe está *******% focada em atender os casos antigos e recentes para que todos sejam resolvidos.
Estamos à disposição,
Fluency Academy
Consideração final do consumidor
17/04/2023 às 22:45
Estou satisfeita com a resolução da empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10