O que aconteceu
Comprei em 29/04/2026, pela Hotmart, dois cursos da Fluency Academy (Fluency Inglês + Poliglota e Fluency Talks), com acesso de 12 meses, pagos em 12 parcelas (***** e *****).
Em outubro de 2026 pedi o cancelamento porque não estou usando e preciso cortar gastos. A empresa só aceita cancelar se eu antecipar o saldo restante ou depois de quitar as 12x ou seja, cobram serviço que não vou usar.
Em 22/10/2026 propus cancelamento imediato com multa de 10% sobre o saldo e fim das cobranças futuras. Em 23/10/2026 a Fluency (*****) recusou e manteve a cobrança do saldo.
Já registrei reclamação no Procon-AM (SASI PRO / AMPROC), protocolo *****. A Fluency não aparece no consumidor.gov.br como empresa participante.
Quero: cancelamento imediato dos dois cursos, interrupção das cobranças na Hotmart e multa proporcional razoável (10% do saldo), sem exigir quitação integral.