O que aconteceu
Comprei o curso da Fluency Academy porque realmente queria aprender inglês e tinha a intenção de estudar. Porém, as coisas não saíram como eu esperava e não consegui aproveitar o curso.
Depois de aproximadamente um mês e meio da compra, pedi o cancelamento, mas me disseram que eu só poderia cancelar se pagasse o valor total das 12 parcelas. Ou seja, mesmo não querendo mais o curso, teria que continuar pagando por ele. Tentei cancelar duas vezes e não consegui. Enquanto isso, as cobranças continuaram no meu cartão e já estou há 7 meses pagando por um curso que não estou utilizando.
Há cerca de 3 dias, voltei a entrar em contato porque essas cobranças estão me prejudicando e preciso resolver essa situação. Também mencionei os anúncios da própria empresa, que prometem devolver o valor do curso caso o aluno não aprenda inglês em um ano, além de oferecer mais R$ 600.
Porém, me explicaram que, para ter direito à garantia, eu precisaria cumprir todo o cronograma e assistir às aulas. Mas como vou cumprir tudo isso se não estou conseguindo acompanhar o curso e nem sequer estou conseguindo aproveitá-lo?
Tentei chegar a um acordo e propus que interrompessem as próximas cobranças e considerassem me pagar os R$ 600 mencionados no atendimento. Assim, eu abriria mão do acesso ao curso e a empresa não precisaria devolver todo o valor que já paguei.
Não estou tentando conseguir vantagem em cima da empresa. Só quero cancelar algo que não estou utilizando e parar de pagar por um serviço que não quero mais. Acho injusto ter que quitar todas as parcelas para conseguir cancelar, principalmente depois de já ter tentado resolver isso duas vezes.
Também enviei um e-mail tentando negociar uma solução, mas ainda não tive retorno.
Quero que a Fluency Academy resolva essa situação, cancele meu curso e interrompa as próximas cobranças. Não quero continuar passando por esse desgaste para cancelar um serviço que já deixei claro que não desejo mais utilizar.