Acordo feito no app, sumiu ....

Olá, Angilana! Bom dia.

Espero que esteja bem e lamento a insatisfação causada. Entendo o quanto isso pode gerar desconforto e preocupação, e peço sinceras desculpas por essa experiência.

Esclareço que a negociação está ativa e ainda não ocorreu o fechamento da fatura com o lançamento da primeira parcela. Quando ocorrer o processamento, elas serão enviadas automaticamente para o endereço eletrônico que deixou cadastrado conosco, poderá consultar/imprimir no App Riachuelo (Riachuelo - Roupas e compras), e gerar o código de barras/pix no site da Midway (https://www.midway.com.br/pagamentos-riachuelo).

Por mensagem privada, através do e-mail que deixou cadastrado previamente no site Reclame Aqui, encaminhei mais detalhes. Em caso de eventual dúvida ou se quiser antecipar o pagamento, antes do fechamento da fatura, fico à sua disposição.

Desejo que tenha uma excelente semana.

Atenciosamente,

Bruna - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): 0800-721 3344
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
3003-4342 ou 3004-5417 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 701 4342 ou 0800 727 4417 (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a Sexta das 08h às 20h
3003-0950 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

Já fiz o acordo no aplicativo, já paguei a entrada e continuo recebendo cobranças e ameaças da empresa

Olá, Angilana! Bom dia.

Para análise, peço a gentileza de anexar, em resposta à mensagem privada (e-mail) que te enviei dias atrás, a notificação de cobrança que informa ter recebido após contratar a negociação.

Atenciosamente,

Bruna - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): 0800-721 3344
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
3003-4342 ou 3004-5417 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 701 4342 ou 0800 727 4417 (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a Sexta das 08h às 20h
3003-0950 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

boa tarde.. conforme já mencionei anteriormente já fiz o acordo com a empresa e continuo recebendo mensagens de ameaças de bloquear contas celulares CNH e tudo mais.... informo também que no aplicativo já consta o acordo, porém ainda não há o boleto para pagamento... como faço para realizar o pagamento da primeira parcela?
solicita que por favor parem de enviar essas ameaças pois o acordo já foi feito.

Olá, Angilana! Bom dia.

Ainda não ocorreu o fechamento da fatura com o lançamento da primeira parcela da negociação. Quando ocorrer o processamento ela será enviada automaticamente para o e-mail que deixou cadastrado previamente conosco, poderá consultar/imprimir no App Riachuelo (Riachuelo - Roupas e compras), e gerar o código de barras/pix no site da Midway (https://www.midway.com.br/pagamentos-riachuelo).

Caso deseje antecipar o pagamento hoje, antes do fechamento, confirme o seu interesse para que eu emita o boleto bancário.

Como informa ainda receber notificações de cobrança, para análise e atuação, peço a gentileza de anexar as evidências completas, com o conteúdo e dados do emissor, em resposta à mensagem privada que enviei para o seu e-mail.

Atenciosamente,

Bruna - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): 0800-721 3344
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
3003-4342 ou 3004-5417 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 701 4342 ou 0800 727 4417 (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a Sexta das 08h às 20h
3003-0950 (Capitais e Regiões Metropolitanas)