Reembolso não realizado
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 07:03
ID: 244948777
Cancelei a compra de um perfume, porém não reembolsaram o valor no cartão de crédito!
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 13:09
Olá, Gislene! Boa tarde. Como vai você?
Espero que esteja tudo bem!
Lamento que o seu contato conosco seja por motivo de descontentamento, e agradeço a você por essa oportunidade de atendimento.
Em análise ao seu cadastro, identifiquei que o estorno já está programado para ser lançado em seu cartão Riachuelo após o fechamento de sua próxima fatura, no valor integral da compra.
Informo que o crédito será lançado de forma integral para abater no saldo devedor do cartão.
O crédito do ajuste abaterá no saldo da sua fatura de abril/2026, e detalhado como: Reembolso E-commerce,.
Espero então, ter atendido as questões à cerca de sua demanda, caso tenha dúvidas, permaneço a disposição para esclarecimentos.
Fico feliz em ter te auxiliado e desejo que tenha um excelente fim de semana.
Conte conosco sempre que precisar.
Cordialmente,
Edimara Batista| Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Incrivelmente Brasil
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