O que aconteceu
Comprei duas velas aromáticas no site da Riachuelo, atraída pela bela apresentação e pela promessa de um produto que trouxesse perfume e aconcorgo para o ambiente. No entanto, a experiência foi extremamente frustrante.
As velas possuem uma embalagem realmente linda, mas não exalam cheiro algum. Ao acender os produtos, a sensação é exatamente a mesma de ter acendido uma vela comum, sem fragrância nenhuma em casa. Nem mesmo de perto é possível sentir qualquer aroma.
O valor pago pelo produto é considerável e, infelizmente, o preço não condiz em absolutamente nada com o que é entregue. Pagamos por uma vela "aromática", mas recebemos um item puramente decorativo que falha na sua principal função.
Gostaria de um posicionamento da Riachuelo sobre o controle de qualidade desses produtos e uma solução para este caso (seja reembolso ou troca por um item que realmente cumpra o que promete).
Aguardo retorno breve.