O que aconteceu
Prezados Senhores da Rica Pet,
Venho registrar uma reclamação formal referente ao pedido n *****, realizado em 08/06/2026, no valor de R$ 223,42.
A previsão de entrega informada era para ontem, pagamento sedex , porém o produto não foi entregue. Além disso, não estou conseguindo acompanhar a movimentação da mercadoria pelo site, que não apresenta informações claras sobre o status atual do pedido, o que gera insegurança e dificulta o acompanhamento da compra.
Diante disso, solicito, com urgência:
Esclarecimento sobre a situação atual do pedido;
Informação sobre a transportadora responsável pela entrega;
Código de rastreamento válido para acompanhamento;
Eles simplesmente nao respondem
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4Interações da reclamação
ricapet respondeu
15/06/2026 às 17:13
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, bem como por todo o transtorno causado pelo atraso na entrega de sua encomenda.
Gostaríamos de informar que fizemos o possível para que seu pedido fosse entregue o mais rapidamente possível. Verificamos que a entrega foi concluída com sucesso no dia 11/06.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
RICAPET