O que aconteceu
Todas as vezes acontece a mesma coisa. Toda vez que compro na Richards o tal do cashback não funciona. Então, acredito, que se trata de uma propaganda enganosa. Desde 04.11.26 estou em contato com a personal Flávia através do zap tentando acessar o código que valida o uso do cashback. Informei que não estava recebendo o tal código de validação através de SMS ou Celular, apesar de receber de outras empresas, mas de nada adiantou. Depois de muito reclamar, a Sra Flávia pediu ajuda para seu gerente. Geraram um código BACKFLA, que não funcionou. Aí começou uma história de que o casback não pode ser usado quando já tem outras promoções. Gente, meu cashback deveria poder ser utilizado em qualquer momento, afinal é dessa forma que a empresa propaga. Lamentável uma empresa desse porte não ter suporte competente para atender seus consumidores e não ter funcionários que tenham um mínimo de conhecimento para assessorar determinadas demandas. Além de todo esse stresse, os itens selecionados saíam do carrinho acarretando nova busca. Grosseiramente a Sra Flávia me informou que não há possibilidades de reservarem itens, MESMO QUANDO SÃO ELES OS CAUSADORES DA IMPOSSIBILIDADE DO FECHAMENTO DA COMPRA. Solicito que a empresa resolva tal questão, que busque os itens selecionados, que aplique TODOS OS DESCONTOS QUE TENHO DIREITO.