O que aconteceu
Fiz uma compra na Richards em 05/08/2026, uma camisa de linho, precisei trocar a camisa pq ficou grande.
Fiz todo o processo solicitado, recebi o crédito e fiz uma nova compra em 24/08/2026, até hoje não recebi a minha compra.
Enviei um e-mail para empresa, tive uma devolutiva dizendo que teria um posicionamento em até 48 horas úteis, enviei outro e-mail cobrando uma resposta e novamente pediram para esperar, pois estavam em contato com a transportadora para resolver a situação isto aconteceu em 22/09/2026.
Depois disso já enviei dois e-mails e não tive mais resposta da empresa.
Tenho que me conformar em perder R$ 527,20?
Em anexo o print do meu pedido.