Respondida

Pedem dinheiro a mais para liberar sandália que não rastreia

Rider

cidade: São Joaquim do Monte

O que aconteceu

Eu fiz uma compra de uma sandália pelo site rider e agora estão me pedindo dinheiro a mais para liberação da sandália eu tentei rastrear o pedido e diz que não existe e a compra já foi paga no cartão no valor de 172,02

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Interações da reclamação

  1. Rider respondeu

    08/10/2026 às 09:12

    Olá Fabia, tudo bem com você? Espero que sim!

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

    Gostaríamos de reforçar que você não deve realizar nenhum pagamento adicional para a liberação ou entrega do seu pedido. Conforme informado no momento da compra, após a confirmação do pedido não são cobradas taxas adicionais.

    O pagamento de R$ 172,02 já foi realizado no cartão, e o pedido encontra-se em trânsito. O acompanhamento pode ser feito pelo link de rastreamento enviado via e-mail.

    Caso esteja recebendo alguma solicitação de pagamento adicional, recomendamos que não efetue o pagamento e não forneça seus dados pessoais ou bancários.

    Estamos à disposição para auxiliá-la e esclarecer qualquer dúvida sobre o seu pedido. Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe Rider!