Em réplica

Não recebi meu produto que paguei entrega rápida

RIGOLIM COMERCIO DE COSMETICOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um produto, paguei a opção de entrega rápida( 04 dias) , era para produto ter chegado dia 25/09. No rastreio eles simplesmente mudaram a data sem nenhum aviso e produto não chegou até hoje.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RIGOLIM COMERCIO DE COSMETICOS respondeu

    02/10/2026 às 13:43

    Olá, Vanessa! Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.

    Conforme já explicado em nosso canal de atendimento, o atraso ocorreu em razão da greve dos Correios, que afetou a entrega de encomendas em diversas regiões do país e está fora do nosso controle.

    Quanto à modalidade de envio, o pedido foi registrado com frete PAC dos Correios, com prazo estimado de 5 a 7 dias úteis. Essa informação pode ser conferida a qualquer momento em nosso site, acessando sua conta na área "Meus Pedidos".

    Estamos acompanhando a situação junto à transportadora e permanecemos à disposição para ajudá-la. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC para que possamos dar andamento ao seu caso e buscar a melhor solução possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Rigolim

  2. Consumidor respondeu

    03/10/2026 às 12:02

    A greve dos correios finalizou em 25/09 e minha compra foi posterior a essa data, então, essa justificativa nao procede. Sem contar que fiz várias outras compras de forma online em outros sites e todas já chegaram, mesmo essas compras terem sido feitas após a data que fiz com

    Vcs. Mas para finalizarmos esse assunto, já que produto não foi entregue, peço a devolução do valor pago.

  3. RIGOLIM COMERCIO DE COSMETICOS respondeu

    05/10/2026 às 14:30

    Boa tarde!

    Agradecemos o seu contato.

    Consta em nosso sistema que o seu pedido foi efetuado no dia 22/09, o que ocasionou o atraso mencionado na justificativa apresentada.

    Quanto à sua solicitação de reembolso, nossa equipe já entrou em contato para dar andamento ao procedimento conforme solicitado.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Rigolim