Atraso na troca da mala Rimowa Trunk e falta de retorno da empresa
Resolvido
Salvador - BA
07/02/2026 às 17:47
ID: 240081667
Comprei para as minhas 2 filhas uma Rimowa Trunk em alumínio para dar de Natal. A mala trunk mais cara que a Rimowa tem. Elas solicitaram a troca e fiz todo processamento pelo site como foi recomendado. Já faz mais de um mês e não tive nenhum retorno, reembolso, contato de alguém do site que seja. Nunca tive uma experiência tão ruim numa compra online e não recomendo fortemente comprar rimowa por site. Vou inclusive registrar internacionalmente o comportamento da marca no Brasil.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:48
Prezada Lívia,
Valorizamos muito suas observações sobre nosso atendimento.
Colocamo-nos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Para isso, por favor, acesse: https://www.rimowa.com/br/pt/contactus.
Atenciosamente,
RIMOWA Client Care
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 13:59
atendimento bom, troca pessimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5