Mala danificada sem retorno da assistência há mais de 2 meses
Respondida
Maceió - AL
10/03/2026 às 10:07
ID: 242823991
Há mais de 2 meses tentamos reportar um dano na mala que, dado o contexto, certamente é proveniente de algum vício na fabricação. Tentamos contato pelos emails de assistência informados no site, sem, em absoluto, qualquer retorno. Tentamos contato por telefone, também sem retorno. O primeiro email foi enviado em 31 de janeiro de 2026; o segundo em 03 de fevereiro; o terceiro em 18 de fevereiro. Realmente o atendimento ao cliente não condiz com padrão de produto em absolutamente nada. Até o presente momento, sem qualquer retorno da empresa.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:38
Prezado Brunno,
Valorizamos muito suas observações sobre nosso atendimento.
Colocamo-nos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Para isso, por favor, acesse: https://www.rimowa.com/br/pt/contactus.
Atenciosamente,
RIMOWA Client Care