Mala de bordo Rimowa com defeito não coberta pela garantia vitalícia e sem possibilidade de conserto pago.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 13:47
ID: 250674559
Comprei uma mala de bordo da Rimowa na loja oficial no Brasil, empresa esta que alega garantia vitalícia. Ex que minha mala, além do baralho de guincho quando movimento ela, o bolso dela externo de tecido descosturou embaixo. Consegui um WhatsApp da pessoa de controle de qualidade no Brasil e abri um chamado. A resposta foi que o meu número de série não é coberto pela garantia vitalícia, apesar de ter sido comprada na loja física no Brasil. Nem consertar com pagamento por minha parte aceitaram fazer. Posicionamento lamentável para uma marca de luxo como esta.
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:11
Ignoraram a reclamação e não estão nem ai para o consumidor. Uma marca supostamente de luxo, e com garantia vitalícia que na prática é um engodo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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