Mala Rimowa com defeito na fechadura e dificuldade em obter suporte
Respondida
Brasília - DF
07/03/2026 às 18:56
ID: 242619923
Tenho uma mala média Rimowa comprada em outubro de 2025, na Espanha, ela só veio de lá para cá, agora ao viajar aqui no Brasil ela simplesmente troca a senha da fechadura sozinha, eu fiquei com as minhas roupas presas na mala por horas, e rodando os números depois de horas, consegui abrir, e qdo chegou em casa a mesma coisa, já enviei email, entrei no site na Rimowa e não me mandam nada, estou com uma mala caríssima sem poder usar. E qdo usei passei por horas de aflição.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:40
Prezada Liliane,
Valorizamos muito suas observações sobre nosso atendimento.
Colocamo-nos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Para isso, por favor, acesse: https://www.rimowa.com/br/pt/contactus.
Atenciosamente,
RIMOWA Client Care